CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

Nội dung: Đổi trả sản phẩm cũ do hàng hóa không đúng mô tả, bị lỗi do nhà sản xuất, bị hỏng trong quá trình vận chuyển

– Điều kiện áp dụng: Nhân viên Ocop Mall đóng gói sai sản phẩm do khách hàng đặt trên website.

– Thời hạn: Trong vòng 7 ngày

– Lưu ý: Trong điều kiện khách hàng đặt Ocop Mall giao hàng sai, Ocop Mall sẽ chịu 100% phí đổi trả hàng cho khách hàng.

(Ocop Mall có quyền từ chối đổi cho Khách hàng nếu sản phẩm bị hư hỏng do bất kỳ lý do nào)

2. Thay đổi hàng hóa

– Điều kiện áp dụng:

+ Hàng hóa còn nguyên vẹn khi về chuyển kho Ocop Mall.

+ Ocop Mall có quyền từ chối đổi cho Khách hàng nếu sản phẩm bị hư hỏng do bất kỳ lý do nào.

– Thời hạn: 7 ngày từ khi KH nhận được sản phẩm.

– Phạm vi áp dụng: Đổi một sản phẩm khác.

– Lưu ý: Khách hàng chịu toàn bộ phí vận chuyển phát sinh trong quá trình đổi hàng hóa.

3. Hoàn tiền

– Nội dung: Hoàn trả tiền hàng đặt hàng

– Điều kiện áp dụng:

+ Hàng hóa lỗi, hư hỏng khách hàng áp dụng chính sách trả hàng.

– Thời gian hoàn tiền:7 ngày từ ngày Ocop Mall nhận được hàng hoàn trả.