Điều khoản mua hàng

Nội Dung Điều Khoản Mua Hàng Hóa Trên Ocop Mall

1. Hướng dẫn sử dụng Website

Khi truy cập vào website Ocop Mall, khách hàng phải có độ tuổi từ 18 tuổi trở lên. Hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp.

Ocop Mall cấp quyền truy cập và sử dụng để bạn có thể mua sắm trên Ocop Mall theo các điều khoản và điều kiện quy định.

Ocop Mall nghiêm cấm bạn sử dụng bất kỳ phần nào của Website với mục đích thương mại. Hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được Ocop Mall cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào, Ocop Mall có quyền ngay lập tức thu hồi quyền sử dụng.

Bạn có thể tham khảo các thông tin sản phẩm được đăng tải trên website Ocop Mall. Tuy nhiên, Ocop Mall không phải nhà sản xuất nên những nhận xét hiển thị trên Website là ý kiến cá nhân và/hoặc chủ quan của khách hàng. Chúng không phải là phát ngôn chính thức của Ocop Mall.

Khi đăng ký tài khoản, bạn phải có thông tin xác thực về bản thân. Đồng thời khi có thay đổi là bạn phải cập nhật ngay. Bạn phải có trách nhiệm với tên đăng nhập, mật khẩu và những hoạt động trên Ocop Mall.

Khi tài khoản bị truy cập, chiếm giữ, sử dụng trái phép, bạn phải có trách nhiệm thông báo cho Ocop Mall. Ocop Mall không chịu bất kỳ trách nhiệm nào. Dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do khách hàng không tuân thủ quy định này.

2. Ý kiến khách hàng

Tất cả nội dung hiển thị và đăng tải trên Website đều là tài sản của Ocop Mall. Bao gồm nhưng không giới hạn ý kiến, nhận xét đóng góp của khách hàng.

Nếu Ocop Mall phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo, vu khống nào. Ocop Mall có quyền ngay lập tức khóa tài khoản của khách hàng. Và/hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

3. Hình thức thanh toán

Bạn có 3 lựa chọn để thanh toán cho đơn hàng của mình. Đó là thanh toán khi nhận hàng, thanh toán bằng Momo, hoặc thanh toán bằng thẻ ATM nội địa.

Khi đặt hàng, bạn có thể lựa chọn 1 trong 3 phương thức thanh toán trên.

Bạn không cần phải thanh toán bất kỳ khoản tiền đặt cọc nào khi đặt hàng. Nếu bạn nhận được yêu cầu này từ Ocop Mall hoặc người bán, hãy báo cáo ngay với tổng đài Ocop Mall để được hỗ trợ.

4. Chương trình khuyến mãi

Với mong muốn mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng. Ocop Mall và nhà bán hàng sẽ tổ chức các chương trình khuyến mãi. Vì vậy, để đảm bảo tính công bằng và bảo vệ lợi ích cho khách hàng. Ocop Mall có quyền từ chối các đơn hàng không nhằm mục đích sử dụng cho cá nhân, mua hàng số lượng nhiều. Hoặc có mục đích mua đi bán lại khi khách hàng tham gia các chương trình khuyến mãi.

5. Khu vực giao hàng

Đối với những sản phẩm do Ocop Mall trực tiếp phân phối thì sẽ giao hàng toàn quốc. Trừ trường hợp một số phạm vi giao hàng bị giới hạn được ghi rõ trên chi tiết sản phẩm.

Đối với những sản phẩm do nhà bán hàng phân phối. Khu vực giao hàng có thể sẽ được giới hạn theo thông tin cập nhật tại trên trang chi tiết sản phẩm. Trong một số trường hợp, mà khu vực giao hàng không được cập nhật kịp thời tại thời điểm khách hàng đặt hàng. Ocop Mall sẽ liên hệ đến khách hàng để thông báo chi tiết.

Ocop Mall sẽ luôn cố gắng giao sản phẩm tận nhà cho khách hàng bất cứ khi nào có thể. Tuy nhiên, tùy thuộc vào địa điểm giao nhận mà Ocop Mall có thể hoặc không thể giao sản phẩm tận nhà cho bạn. Đây là do sự khác biệt trong chính sách quản lý của mỗi địa điểm. (ví dụ như căn hộ/ chung cư hay tòa nhà văn phòng). Trong những trường hợp này, bạn vui lòng hỗ trợ Ocop Mall bằng cách nhận hàng tại tầng trệt/sảnh.

6. Giá cả

Giá thành sản phẩm được niêm yết tại Ocop Mall là giá bán cuối cùng. Giá này đã bao gồm thuế Giá trị gia tăng (VAT). Giá của sản phẩm có thể thay đổi tùy thời điểm và chương trình khuyến mãi kèm theo. Phí vận chuyển và/hoặc phí thực hiện đơn hàng được áp dụng thêm (nếu có), sẽ được hiển thị rõ tại trang thanh toán khi bạn tiến hành đặt hàng.

 

Ocop Mall luôn cố gắng để bảo đảm rằng tất cả các thông tin và giá hiển thị là chính xác đối với từng sản phẩm. Tuy nhiên, đôi khi sẽ có một số trường hợp bị lỗi hoặc sai sót do yếu tố khách quan. Nếu có bất kỳ lỗi về giá nào được phát hiện, hệ thống sẽ tự động hủy đơn hàng. Và Ocop Mall cũng gửi email và SMS để thông báo cho khách hàng. Sau đó, lệnh hoàn tiền ngay lập tức được thực hiện (nếu đơn hàng đã được thanh toán trước).

7. Thông tin sản phẩm

Trong trường hợp sản phẩm khách hàng nhận được không đúng như mô tả trong phần thông tin sản phẩm trên Website. Khách hàng có thể thông tin đến nhà bán hàng hoặc Bộ phận hỗ trợ khách hàng trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận hàng đồng thời đảm bảo sản phẩm trong tình trạng chưa qua sử dụng để được hỗ trợ đổi trả. Thông tin chi tiết về chính sách đổi trả vui lòng tham khảo tại.

8. Chính sách về hàng giả, hàng nhái, hàng không đúng chất lượng

Ocop Mall hướng đến việc cung cấp hàng hóa và chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Điều này được thể hiện qua các sản phẩm được đăng bán trên Website Ocop Mall.

Trong trường hợp khách hàng phát hiện bất kỳ sản phẩm vi phạm. Bạn vui lòng thông báo ngay cho Ocop Mall bằng cách liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ khách hàng để được xác thực thông tin và hỗ trợ.